Gyldig fra 01.04.2021

1.Virkeområde
Salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for alt salg fra AS ROCKWOOL om ikke annet er skriftlig avtalt eller fremgår av ordrebekreftelse.

2. Ordre
Ordre kan inngås skriftlig eller muntlig uten begrensning vedrørende kommunikasjonsmiddel.
Etter at ordre er inngått sender AS ROCKWOOL ut ordrebekreftelse. Kunder som ønsker det kan få ordrebekreftelsen elektronisk. Kunden må uten ugrunnet opphold kontrollere ordrebekreftelsen og varsle AS ROCKWOOL om innsigelser mot ordrebekreftelsens beskrivelse av ordren. Ordrebekreftelsen skal anses som bevis for ordrens innhold dersom innsigelser ikke er mottatt før varene leveres fra fabrikk. AS ROCKWOOL er bare bundet hvis ordren/ tilbudet er akseptert av kunden uten noen
endringer eller leveransen har begynt.

3. Kansellering av ordre ved produksjonsproblemer
Dersom AS ROCKWOOL skulle få alvorlige produksjonsproblemer ved en av sine fabrikker vil AS ROCKWOOL gjøre sitt beste for at kundene ikke skal bli skadelidende. I en slik situasjon har AS ROCKWOOL rett til å kansellere ordre for å fordele tilgjengelige produkter til kunder og prosjekter slik at kundenes samlede tap og ulemper som følge av produktmangel unngås så langt det er mulig.

4. Kansellering av ordre ved ekstraordinær markedssituasjon
I en ekstraordinær markedssituasjon med varemangel har AS ROCKWOOL rett til å kansellere ordre, også selv om leveringstid er bekreftet. Dette for å fordele tilgjengelige produkter til kunder og prosjekter slik at kundenes samlede tap og ulemper som følge av produktmangel unngås så langt det er
mulig.

5. Priser på varer og frakter
Varer og frakter faktureres i henhold til AS ROCKWOOL pris- og fraktlister som gjelder på leveringsdagen.

6. Spesielle leveringsbetingelser
Spesialmål
Andre dimensjoner enn det som er spesifisert i denne prislisten kan leveres hvis hver enkeltbestilling og levering utgjør minimum 1500 kg pr dimensjon. Det blir beregnet et omstillingsgebyr på kr 4000,- pr dimensjon pr leveranse. Normalt må det beregnes 1-2 uker tillegg i leveringstid. Alle leveranser vil være på hele paller.
Anbruddstillegg
Ved splitting av standard forpakningsenhet vil det påløpe et anbruddsgebyr på kr 1 500,- for hver enhet.

7. Levering og kontroll ved levering
For kunder som velger å hente produktene på fabrikk skjer levering ved opplasting på bil. AS ROCKWOOL har avtale med en rekke transportører, og kan tilby levering hos kunde eller på byggeplass i den grad adkomsten gjør dette mulig. Vilkårene for slik transport fremgår av fraktliste. Levering anses å ha funnet sted når transportøren har satt varene ned på bakken på avtalt leveringssted, eller så nær avtalt leveringssted som fremkommelighet på stedet tillater, eller når kjøpers representant har løftet varene av bilen.
Ved båttransport har levering funnet sted når varene er levert ved kai. Kunden overtar risikoen for produktene ved levering. Kunden skal ha representant til stede ved levering. Kundens representant skal kontrollere at de mengder og varesorter som er angitt i følgeseddel for leveransen faktisk er levert, og han skal kontrollere at leveransen ikke har mangler som er synlige uten å åpne emballasjen. Etter denne kontrollen skal han anmerke eventuelle avvik vedrørende angitte mengder samt eventuelle synlige mangler på følgeseddelen. Følgeseddelen skal signeres av kjøper og leveres tilbake til transportør. Dersom det avtales leveranse på tid eller sted der kundens representant ikke har anledning til å være til stede, skal transportøren anses å ha fullmakt fra kunden til å kontrollere leveransen og kvittere på følgeseddelen. AS ROCKWOOL vil normalt ikke akseptere reklamasjoner vedrørende feilleveranser eller mangler som kunne ha vært oppdaget ved kontroll ved levering.

8. Feilleveranser eller mangler som oppdages ved levering
AS ROCKWOOL kan ikke garantere at små avvik ikke vil kunne oppstå ved en leveranse. Dersom det ved levering oppdages at det er levert mindre mengde enn avtalt, skal AS ROCKWOOL supplere leveransen så snart som mulig. Er det levert feil vareart skal transportøren ta varene med tilbake, og riktig vareart leveres så snart som
mulig. Dersom det oppdages kvalitetsmangler som har betydning for kunden, skal transportøren ta produktene med tilbake, og ny vare leveres så snart som mulig.

9. Forsinket levering
Om angitt leveringstid i ordrebekreftelse ikke kan overholdes, skal AS ROCKWOOL snarest informere kunde, og nytt leveringstidspunkt avtales. AS ROCKWOOL har ikke ansvar for forsinkelser som skyldes vær, føre eller annet er til hinder for fremkommeligheten, og som fører til at transportør ikke kan få varene frem til avtalt leveringssted til avtalt tid. Ved vesentlig forsinkelse mer enn 8 dager har kunden rett til å kansellere ordren.

10. Kvalitetsmangler
Dersom leverte varer har en kvalitetsmangel som ikke oppdages ved mottakskontroll, plikter kunden å reklamere overfor AS ROCKWOOL så snart som mulig, dog senest innen 5 - fem- virkedager etter at mangelen er oppdaget. En muntlig reklamasjon skal snarest bekreftes skriftlig. Ved reklamasjon vedrørende kvalitetsmangler skal etiketten på pakkene vedlegges reklamasjonen. AS ROCKWOOL vil normalt ikke akseptere reklamasjon vedrørende kvalitetsmangler som mottas senere enn tre måneder etter levering.

Mangler fastslått av AS ROCKWOOL på grunn av feil bruk, misbruk, feil montering eller modifisering skal ikke være AS ROCKWOOL sitt ansvar og AS ROCKWOOL har ingen forpliktelse til å reparere eller erstatte slike varer. Skulle det oppstå en feil i varene og tjenestene som leveres av AS ROCKWOOL, skal AS ROCKWOOL ha rett til å reparere disse feilene (eller få dem reparert) eller erstatte varene og tjenestene, etter eget valg og utelukkende etter AS ROCKWOOL sitt skjønn. Dersom AS ROCKWOOL aksepterer en reklamasjon vedrørende kvalitetsmangel som berettiget, skal AS ROCKWOOL så snart som mulig levere nye varer eller kreditere kunden for de mangelfulle varene.

Dersom mangelen ikke er mer alvorlig enn at varene kan brukes til sitt formål, skal krediteringen utmåles som prisavslag med maksimalt oppadgående til 25 %.
Kunden skal informere AS ROCKWOOL skriftlig om unøyaktigheter og feil i fakturaer innen 15 (femten) virkedager etter fakturadato, hvis ikke, anses Kunden å ha godkjent fakturaen.

11. Begrensning i vårt erstatningsansvar
11.1. For direkte tap er vårt erstatningsansvar begrenset til 50 % av fakturaverdien av mangelfulle varer, eller av varene i den ordre som er forsinket. Kunden må dokumentere de tap som gjøres gjeldende. Kansellering etter punkt 3 eller 4 foran medfører ikke erstatningsansvar for AS ROCKWOOL. AS ROCKWOOL har ikke erstatningsansvar for indirekte tap som følge av forsinket levering eller mangler ved leverte produkter. Indirekte tap i disse vilkår har samme betydning som i kjøpslovens § 67.
11.2. ICC Force Majeure-klausulen 2003 gjelder for denne avtalen.
11.3. I tillegg til artikkel 11.2 teller følgende situasjoner som force majeure: cyberterrorisme eller andre typer nettangrep, sikkerhetshendelser, utilsiktet korrupsjon eller tap av data eller hendelser av lignende art.

12. Retur av varer
Solgte varer tas normalt ikke i retur. I unntakstilfelle kan retur av lagerførte standardvarer skje etter avtale med vår distriktssjef. Uskadde varer krediteres med 50 % av fakturaverdi. Returomkostninger betales av kunden.

13. Betalingsbetingelser
Betalingsbetingelser er netto pr. 30 dager. Ved forsinket betaling belastes kjøper med morarente på 12% p.a. Ved manglende betaling har AS ROCKWOOL rett til å suspendere leveranser eller si opp avtalen og kreve erstatning for skader påført av kunden

14. Data
14.1. Kunden skal levere riktige, komplette og pålitelige data og informasjon til AS ROCKWOOL.
14.2. AS ROCKWOOL er ikke forpliktet til å undersøke riktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten
av dataene og informasjonen nevnt i artikkel 14.1.
14.3. AS ROCKWOOL er bare forpliktet til å utføre bestillingen hvis Kunden har oppgitt alle data og
informasjon som kreves av AS ROCKWOOL. Hvis AS ROCKWOOL lider skader fordi Kunden har gitt feil
eller unøyaktige data og informasjon, skal Kunden kompensere AS ROCKWOOL for slik skade.

15. Immateriell eiendom
Alle immaterielle og industrielle eiendomsrettigheter tilhører utelukkende AS ROCKWOOL, slik som
designrettigheter, varemerkerettigheter, opphavsrettigheter, patentrettigheter,
domenenavnsrettigheter, forretningshemmeligheter og andre (delvis) immaterielle rettigheter,
emballasje, kildekode, forberedende materiale og navn på dette, og alt som AS ROCKWOOL utvikler,
relatert til leverte varer og tjenester.

16. Eksportkontroll og sanksjoner
ROCKWOOL overholder gjeldende EU-, USA-, FN- og nasjonale eksportkontrollbestemmelser som forbyr salg av visse produkter og tjenester til visse land og individuelle selskaper og personer. I tilfelle Kunden eksporterer Varer og tjenester, skal Kunden overholde gjeldende eksportkontrollregulering og sanksjoner.

17. ROCKWOOL Code of Conduct
17.1. ROCKWOOL praktiserer etiske retningslinjer som setter et høyt integritetsnivå for AS ROCKWOOL. ROCKWOOL har sluttet seg til FNs Global Compact-initiativ som forplikter konsernet til å oppfylle grunnleggende ansvar innen menneskerettigheter, arbeidskraft, miljø og antikorrupsjon. AS ROCKWOOL forventer at kundene etterfølger de samme prinsippene.
17.2. AS ROCKWOOL praktiserer en varslingsordning som gjør det mulig for tredjeparter å rapportere alvorlige og følsomme bekymringer angående brudd på forretningsetikk. Se mer om våre etiske retningslinjer på www.ROCKWOOL.no.

18. Diverse
18.1. AS ROCKWOOL har rett til å engasjere en eller flere tredjeparter etter eget skjønn for å oppfylle
sine forpliktelser i henhold til disse vilkårene.
18.2. AS ROCKWOOL skal ha rett til å overføre denne avtalen uten kundens samtykke til
datterselskaper, en tilknyttet part eller tredjepart.

19. Tvister
Skulle det oppstå tvist vedrørende leveranser regulert av disse vilkår, skal partene forsøke å løse tvisten i minnelighet. Lykkes ikke dette skal søksmål reises for Oslo tingrett og avgjøres etter norsk rett.