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Qualidades de serviço

Classificação logística na tabela - ROCKWOOL construção

Produtos A: Material padrão, com estoque permanente na fábrica e disponibilidade imediata.

Produtos B: Material padrão, sem estoque de fábrica, sem quantidade mínima de pedido. Tempo máximo de fabricação: 10 dias úteis.

Produtos C: Material sem estoque da fábrica e com uma quantidade mínima de pedido, indicados em cada caso em nossa lista de preços. Tempo máximo de fabricação: 10 dias úteis.

Produtos D: Material especial, sem estoque de fábrica, com uma quantidade mínima de pedido e produção, indicados em cada caso em nossa lista de preços. Tempo de fabricação: para consultar.


Qualidade de Serviço - Produtos Rockfon:
Consulte a qualidade do serviço especificada para cada área nas tarifas.

Horário de entrega das encomendas – ROCKWOOL edificação

 

Caminhão cheio / disponibilidade

Caminhão incompleto

Produtos A

2-3 dias úteis (máximo de 72h)Máximo de 10 dias úteis a partir da disponibilidade do produto

Produtos

B y C

Máximo de 10 dias úteisMáximo de 10 dias úteis a partir da disponibilidade do produto

Produtos D

Mínimo 15 dias úteis

Máximo de 10 dias úteis a partir da disponibilidade do produto

 

Consulte nossas condições de entrega do caminhão de entrega em pedidos@rockwool.com


* termos sempre a partir da data de aceitação do pedido.


** O período de disponibilidade de todo o pedido será o correspondente ao produto com o maior tempo de entrega.


*** Os pedidos que chegarem após as 12: 00h serão considerados recebidos no dia seguinte.

 

Outros serviços

Serviços gratuitos:

  • Entrega direta em obra (encomenda mínima de 11 paletes) num raio de 100 km entre descargas.
  • Camião completo:
    • Duas descargas (armazém e obra, duas obras ou dois armazéns)
    • Entrega em data imperativa (sem prejuízo da qualidade de serviço do produto)
    • Entrega com horários de descarga previamente acordados
  • Envio de documentos informativos (aviso de receção de encomenda, aviso de entrega e nota de entrega)
  • Serviço EDI a partir de 500 encomendas / ano
  • Assessoria técnica
  • Tarifas de preços e catálogos em formato digital
Acesse as ferramentas ROCKWOOL
Contractor with ROCKWOOL red hardhat

Serviços com custos adicionais:

  • Encomendas inferiores a 11 paletes: encargos de gestão de 110€/encomenda.
  • Camiões urgentes (entrega em menos de 72h): 150€ de sobretaxa por transporte expresso.
  • Excesso de quilometragem entre descargas: 2,25€/km de sobretaxa por quilómetro que exceda os 100 km entre descargas.
  • Terceira descarga em camião completo: 75€.
Reference case, Kay Fiskers Plads, REDAir, building site, GBI, facade, office building, construction, batts, pallets
  • Camiões especiais: será aplicado o custo adicional imputável ao camião habitual em cada caso, consoante o destino e as descargas.
  • Modificações de produtos C y D: Apenas poderão ser modificados/anulados mediante aceitação escrita da ROCKWOOL Peninsular e, pelo menos, 10 dias de calendário antes da carga. Uma vez que são produtos especiais e de rotação nula, em caso de anulação e se o produto já estiver fabricado, apenas se aceitará a referida anulação se o cliente aceitar o custo do material, a destruição e a eliminação do produto.
  • Modificações de pedidos com transporte planejado: consultar aceitação e importação.

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