Informácie o stave objednávky vždy po ruke!
Potrebujete vedieť, kde sa práve nachádza vaša objednávka produktov Rockwool alebo kedy ju máte očakávať?
Máme pre vás nástroj, vďaka ktorému sa môžete kedykoľvek pozrieť, kde práve je.
Akonáhle bude tovar naložený na prepravu, pošleme vám e-mail, v ktorom nájdete informácie o objednávke vrátane odkazu na sledovanie naloženého vozidla.
Od tejto chvíle sa môžete kedykoľvek pozrieť, kde sa aktuálne kamión pohybuje.
Ďalšie upozornenie vám pošleme akonáhle sa vozidlo priblíži k miestu vykládky a to 50 minút pred jeho predpokladaným časom príchodu.
Po vyložení nákladu v cieľovom mieste dostanete potvrdenie o doručení objednávky s uvedením presného miesta vykládky.
Pozrite sa, ako vyzerajú upozornenia, ktoré Track & Trace posiela.
Aké sú výhody služby Track & Trace pre distributorov ROCKWOOL Slovenská republika?
• možnosť sledovať polohu kamiónu v reálnom čase
• oznámenie o expedícii produktov - odoslané na e-mail kupujúceho a v prípade, že sa objednávka expeduje na iné miesto, ako je adresa kupujúceho, tak aj ako SMS do mobilného telefónu príjemcu tovaru
• informácie o priblíženie sa k miestu doručenia telefonicky alebo e-mailom (50 minút pred príchodom)
• potvrdenie o doručení, ktoré posielame okamžite po doručení ako kupujúcemu, tak príjemcovi
Ako zmeniť svoje kontaktné údaje?
Ak chcete zmeniť e-mailovú adresu, na ktorú vám máme posielať oznámenia o dodanie objednávky, stlačte tlačidlo Aktualizovať údaje. Otvorí sa vám kontaktný formulár, do ktorého zadajte novú e-mailovú adresu.
